Tempo de Ativação
O Istanbul E-pass está disponível para uso 2 anos após a compra. O e-pass será ativado com o primeiro uso. Compre seu E-pass e faça seus planos, faça reservas para reservar atrações obrigatórias. Se a data da sua viagem mudar, você pode cancelar suas reservas ou alterar as datas. Se a sua viagem for cancelada e você achar que não poderá visitá-la em 2 anos, poderá solicitar o cancelamento do seu E-pass e obter o reembolso.
Procedimento de cancelamento
Para cancelar o seu E-pass; única regra o passe não deve ser usado e se alguma atração for reservada deve ser cancelada 24 horas antes da data de uso. Após seu contato com a equipe de suporte para cancelamento, seu E-pass será desativado e o procedimento de reembolso será iniciado. Geralmente leva de 5 a 10 dias úteis para ver em conta.