Prolongue seu passe
Alterando a data da viagem
Você comprou seu E-pass Istambul e definiu as datas de sua viagem. Você então decidiu mudar suas datas. O Istanbul E-pass pode ser usado por dois anos a partir da data de compra. A única condição é que o passe não seja ativado; se alguma reserva for feita, ela será cancelada antes da data do passeio.
Se você já definiu a data de uso do passe, você precisa entrar em contato com a equipe de suporte ao cliente do Istanbul E-pass para redefinir sua data de início. Você precisa informar a equipe antes da data definida no passe.
Alterando a validação do passe
O Istanbul E-pass oferece opções de 2, 3, 5 e 7 dias. Por exemplo, você compra 2 dias e deseja estender 5 dias ou compra 7 dias e altera para 3 dias. Para extensão, você pode entrar em contato com a equipe de suporte ao cliente. A equipe compartilhará o link de pagamento. Após o pagamento, os dias de validação do seu passe serão alterados pela equipe.
Se pretender reduzir os seus dias de validação, pode contactar a equipa de apoio ao cliente. A equipe verificará seu passe e reembolsará o valor se você usar menos dias do que comprou. Os dias de passagem contam apenas dias consecutivos. Por exemplo, você compra o passe de 3 dias e o usa na segunda e na quarta-feira, o que significa que usou 3 dias.