Perguntas frequentes sobre o passe eletrônico Istambul

Benefícios

• Quais são os benefícios do Istanbul E-pass?

  O Istanbul E-pass é o passe de visitação que cobre as principais atrações de Istambul. É a melhor e mais barata maneira de explorar Istambul. O passe totalmente digital faz com que sua viagem economize no tempo e nas longas filas de ingressos. Seu passe digital vem com o guia digital de Istambul, onde você pode encontrar todas as informações sobre atrações e a melhor maneira de explorar a cidade. O suporte ao cliente é um dos benefícios mais importantes do Istanbul E-pass. Nossa equipe está pronta para ajudá-lo a qualquer momento.

• Existe algum benefício comprando o passe com antecedência?

  Sim existe. Se você comprar com antecedência, pode fazer seu plano de visita com antecedência e fazer as reservas necessárias para as atrações necessárias. Se você comprá-lo na última hora, ainda poderá fazer seu plano. Nossa equipe de suporte está pronta para auxiliá-lo em seus planos de visita via whatsapp.

• O Istanbul E-Pass vem com um guia?

  Sim. O Istanbul E-pass vem com o guia digital de Istambul. Informações completas sobre as atrações em Istambul, horário de funcionamento e fechamento, dias. Informações detalhadas sobre como obter atrações, mapa do metrô e dicas de vida em Istambul. O guia de Istambul tornará sua visita incrível com informações úteis.

• Quanto posso economizar com o Istanbul E-pass?

  Você pode economizar até 70%. Depende do seu tempo em Istambul e das atrações que você prefere. Até as visitas às principais atrações vão fazer você economizar. por favor, verifique Planeje e economize página que irá ajudá-lo a fazer o melhor plano. Se você tem alguma ideia diferente, nossa equipe de suporte ao cliente está pronta para suas perguntas.

• Qual passe devo escolher para melhor economia?

  7 dias Istambul E-pass é a melhor maneira de economizar, mas se você ficar em Istambul 7 dias. Você deve escolher o mesmo dia da sua estadia em Istambul para economizar. Para todos os preços você pode verificar página de preços.

Geral

• Como funciona o passe eletrônico de Istambul?
  1. Escolha seu passe de 2, 3, 5 ou 7 dias.

  2. Compre on-line com seu cartão de crédito e receba um passe no seu endereço de e-mail instantaneamente.

  3. Aceda à sua conta e comece a gerir a sua reserva. Para atrações walk-in, não há necessidade de gerenciar; mostre seu passe ou escaneie o código QR e entre.

  4. Algumas atrações como viagem de um dia a Bursa, jantar e cruzeiro no Bósforo precisam ser reservadas; você pode facilmente reservar a partir de sua conta E-pass.
• Existe um limite para visitar a atração por dia?

  Não, não há limite. Você pode visitar ilimitadamente todas as atrações incluídas no passe. Cada atração pode ser visitada uma vez por passe.

• Em que idiomas o guia está escrito?

  O Guia de Istambul está escrito em inglês, árabe, russo, francês, espanhol e croata

• Existem atividades noturnas com o Istanbul E-pass?

  A maioria das atrações em passe são durante o dia. Jantar e Cruzeiro no Bósforo, Cerimônia dos Dervixes Girantes são algumas atrações disponíveis para a noite.

• Como ativo meu passe?
  1.Você pode ativar seu passe de duas maneiras.

  2.Você pode fazer login na sua conta do passe e escolher as datas que deseja usar. Não se esqueça que o passe conta dias corridos, não 24 horas.

  3.Você pode ativar seu passe no primeiro uso. Quando você mostra seu passe para a equipe do balcão ou guia, seu passe será admitido, o que significa que está ativado. Você pode contar os dias do seu passe a partir do dia da ativação.
• O Istanbul E-Pass tem exclusões?

  Todas as atrações compartilhadas incluídas na lista podem ser usadas. Algumas atrações como transfer privado do aeroporto, PCR Test, Troy e Gallipoli Day Trip Tours são ofertas com desconto. Você precisa pagar adicionalmente para usar o serviço. Sua vantagem é superior a 60% sobre o preço normal. Há algumas atrações têm upgrades. Por exemplo, você pode atualizar seu passeio de cruzeiro com jantar para bebidas alcoólicas ilimitadas com o pagamento de um suplemento. Se você estiver bem com refrigerantes, eles estão incluídos. Não há necessidade de atualizar.

• Eu recebo um cartão físico?

  Não, você não. O Istanbul E-pass é um passe totalmente digital e você o recebe em um minuto no seu endereço de e-mail após a compra. Você receberá seu ID de passe com código QR e gerenciará os links de acesso ao passe. Você pode gerenciar facilmente seu passe no painel do cliente do Istanbul E-pass.

• Tenho que participar de visitas guiadas para visitas a museus? Posso fazer sozinho?

  Alguns museus pertencentes ao governo não estão fornecendo ingressos digitais. É por isso que o Istanbul E-pass oferece visitas guiadas com ingresso para essas atrações. Você precisa se encontrar com o guia no ponto de encontro e na hora de participar. Depois de entrar, você não precisa ficar com guia. Você é livre para visitar por si mesmo. Os guias do Istanbul E-pass são profissionais e experientes, recomendamos que você fique e ouça a história deles. Por favor, verifique as atrações para os horários dos passeios.

Validade do Passe

• Como devo contar o dia do passe, horas ou dias corridos?

  O Istanbul E-pass conta os dias corridos. Dias de calendário são a contagem de passagem não 24 horas para um dia. Por exemplo; se você tiver um passe de 3 dias e ativá-lo na terça-feira, ele expirará na quinta-feira às 23h59. O passe pode ser usado apenas em dias consecutivos. 

• Por quanto tempo é válido o E-pass de Istambul?

  O E-pass de Istambul está disponível para 2, 3, 5 e 7 dias. Você pode usar seu E-pass entre as datas escolhidas em seu painel de cliente.

• Os passes são para dias consecutivos?

  Sim, eles estão. Se você tiver 3 dias de passe e ativá-lo no 14º dia do mês, poderá usá-lo no 14º, 15º e 16º dias da montaria. Será expirado no dia 16 às 23:59.

Comprar

• Quanto custa o passe eletrônico de Istambul?

  O preço da alteração do passe eletrônico de Istambul depende da duração, adulto, criança. A maior duração do passe faz com que você economize mais. Por favor clique para preços.

• Em que moeda o E-pass de Istambul é cobrado?

  Cobramos em euros. Se o seu país estiver fora da zona Euro, o seu banco irá convertê-lo com a taxa de câmbio do banco central do seu país.

• Posso atualizar meu passe após a compra?

  Sim você pode. Se você comprar o passe de 3 dias e decidir atualizá-lo para 5 dias, poderá entrar em contato com a equipe de suporte ao cliente, pagar a diferença e continuar usando. Observe que os passes expirados não podem ser atualizados. A atualização pode ser por dias consecutivos.

• Posso comprar o Istanbul E-pass quando estiver em Istambul?

  Sim você pode. O Istanbul E-pass é totalmente digital e você pode comprá-lo online. Você pode começar a usá-lo imediatamente após a compra.

• Como você define criança?

  A idade da criança é definida como entre 5 e 12 anos. A maioria das atrações não cobra para crianças menores de 5 anos, então não vendemos um passe para elas. Elas podem participar das atrações de graça. Algumas atrações, como Legoland ou o Aquário, cobram para crianças menores de 5 anos, e você pode pagar no balcão. Por favor, verifique com a equipe de suporte nesses casos.

  Passeios de cruzeiro com jantar e passeios de um dia oferecem refeições e assentos por um custo extra para menores de 5 anos, mediante pedido.

• Devo manter minha identidade ou a do meu filho durante a visita?

  Você deve. Pelo menos foto do documento de identidade em seu telefone. Você pode ser solicitado a apresentar o documento de identidade da criança para poder visitar com o passe de criança. Algumas atrações também podem verificar a identificação do adulto.

• Existe algum desconto para grupos, seniores ou estudantes?

  O Istanbul E-pass é uma grande oportunidade de economia para os visitantes de Istambul. Você tem uma economia enorme de até 70%. Não temos descontos especiais para Seniores e estudantes (exceto idade infantil). Para grupos de mais de 10 participantes adultos Por favor, preencha o formulário. Nossa equipe irá apoiá-lo em 24 horas.

• Existe algum código de desconto?

  Oferecemos código de desconto raramente, adicione seu e-mail para receber informações. Quando tivermos o código de desconto, você receberá um e-mail.

• Não recebi e-mail de confirmação, por quê?

  Nosso sistema cria automaticamente o passe e te envia um e-mail em um minuto após a compra. Caso não veja, verifique sua caixa de spam. Ainda se você não pode ver, por favor, escreva-nos via chat ou e-mail.

• Com quanto tempo de antecedência posso comprar o Istanbul E-pass?

  O Istanbul E-pass pode ser usado 2 anos após a compra. Se está a fazer os seus planos para Istambul, pode comprar e começar a gerir as suas reservas antecipadamente. Não será ativado quando você fizer a reserva. Ele será ativado com o primeiro uso.

• Estou em Istambul e começo a usar o passe imediatamente, tenho tempo suficiente para comprar o passe online?

  Sim, você faz. Você pode começar a usar seu passe em um minuto com sua compra. Você receberá seu passe digital em menos de um minuto.

• Posso comprar o Istanbul E-pass como presente?

  Sim você pode. Você pode comprar o passe com o nome da pessoa que deseja presentear.

Atrações

• Quais são os preços de entrada das atrações?

  Istambul E-pass garante economia. Você pode encontrar os preços regulares de entrada das atrações de Atrações de Istambul Disputas de Comerciais.

• O passe inclui todas as atrações de Istambul?

  O Istanbul E-pass inclui a maioria das principais atrações. Você pode fazer as principais atrações sem pagar extra com o Istanbul E-pass. Por lista de atrações.

• Posso visitar a mesma atração duas vezes?

  Você pode visitar a mesma atração apenas uma vez. Nosso sistema não permite usar a segunda vez.

• Existe um dia fechado de atrações? Estão abertos todo o ano?

  A maioria das atrações estão abertas durante todo o ano, mas durante os dias nacionais e feriados regionais, 1º de janeiro podem abrir portas mais tarde. Alguns museus fecham a visita um dia da semana. Você pode encontrar todas as informações de cada atração em aqui

• Como posso encontrar os horários de abertura e fechamento das atrações?

  Você pode verificar de página da lista de atrações

• Como posso sair das atrações do centro de Istambul?

  Algumas atrações incluem transporte do seu hotel, que são cidades externas de Istambul, como Bursa e Sapanca & Maşukiye. Para outros você pode usar o transporte público. Você receberá um mapa de transporte público com seu passe e guia que mostra como obter a atração detalhadamente.

Reservas

• Preciso fazer reserva antes de visitar as atrações?

  Algumas atrações devem ser reservadas com antecedência, como Jantar e Cruzeiro no Bósforo, Viagem Diurna a Bursa. Você precisa fazer sua reserva a partir da sua conta de passe, que é muito fácil de manusear. O fornecedor enviará a confirmação e o horário de coleta para estar pronto para sua coleta. Quando você se encontrar mostre seu passe (código qr) para transferman. Está feito. Apreciar :)

• Preciso fazer reserva para visitas guiadas?

  Algumas atrações em passe são visitas guiadas. Você precisa se encontrar com os guias no ponto de encontro no horário do encontro. Você pode encontrar o horário e o ponto de encontro em cada explicação das atrações. Nos pontos de encontro, o guia irá segurar a bandeira do E-pass de Istambul. Mostre seu passe (código qr) para guiar e entrar.

• Quantos dias antes posso fazer reserva para as atrações obrigatórias?

  Você pode fazer suas reservas até as últimas 24 horas da data que pretende visitar a atração.

• Receberei a confirmação depois de fazer a reserva?

  A sua reserva será partilhada com o nosso fornecedor. Nosso fornecedor lhe enviará um e-mail de confirmação. Se houver serviço de coleta, também o horário de coleta será compartilhado no e-mail de confirmação. Você precisa estar pronto no horário da reunião no lobby do seu hotel.

• Como posso fazer reservas para as atrações obrigatórias?

  Com a confirmação do seu passe, enviamos o link de acesso para gerenciar o painel do passe. Você precisa clicar no tour de reserva e preencher o formulário que pergunta o nome do hotel, data do tour que deseja e enviar o formulário. Feito isso, o fornecedor lhe enviará um e-mail de confirmação em 24 horas.

Cancelamento e Reembolso e Alteração

• Posso obter reembolso? O que acontece se eu não puder viajar para Istambul na data que eu escolher?

  O Istanbul E-pass pode ser usado 2 anos após a compra, também pode ser cancelado em 2 anos. Você pode usar seu passe na data da sua viagem. É ativado apenas com o primeiro uso ou reserva para qualquer atração.

• Posso receber meu dinheiro de volta se não puder usar o passe totalmente?

  Istambul E-pass garante economia durante a sua visita a Istambul do que você pagou para passar comparando com os preços de entrada das atrações.

  Você pode se sentir cansado e não poder visitar tantas atrações quanto planeja antes de comprar o passe ou pode perder o horário de abertura da atração ou não conseguiu chegar a tempo para a visita guiada e não pode participar. Ou você apenas visita 2 atrações e não quer visitar outras.

  Calculamos apenas os preços dos portões de entrada das atrações que você usou, que são compartilhados em nossa página de atrações. Se for inferior ao que você pagou para usar, reembolsaremos o valor restante em 4 dias úteis após a solicitação.

  Por favor, não esqueça que as atrações reservadas devem ser canceladas no mínimo 24 horas antes para não serem contabilizadas como utilizadas.

• Não irei a Istambul, posso dar o meu passe ao meu amigo?

  Sim você pode. Você precisa entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. Nossa equipe alterará os detalhes do proprietário do passe imediatamente e ele estará pronto para uso.

Compra on-line

• Que métodos de pagamento vocês aceitam?

  Aceitamos Visa, Mastercard e Pay.

• É seguro comprar online?

  www.istanbulepass.com é seguro comprar online. Nosso sistema não mantém registro dos detalhes do cartão de crédito após a transação e os dados pessoais de nossos clientes ficarem inacessíveis a outros.

• Como receberei meu passe depois de comprá-lo online?

  Você receberá seu passe no endereço de e-mail que compartilhou durante a compra instantaneamente. No e-mail, você receberá o código qr do passe, guia, mapa do metrô e links de acesso para gerenciar o passe.

Passe Digital

• Como funciona o aplicativo Istanbul E-pass?

  Baixe o aplicativo Istanbul E-pass na Google Play Store ou Apple Store
  Clique em My E-pass e digite seu E-pass ID, você está em
  Todas as atrações e reservas podem ser organizadas simplesmente

   

• Perdi meu e-mail de confirmação. Como posso aceder à minha conta de passe?

  Entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. Enviaremos novamente seu e-mail de confirmação para seu endereço de e-mail.

• É suficiente mostrar meu e-mail de confirmação para entrar nas atrações?

  No e-mail de confirmação, você receberá o link de acesso ao painel do cliente E-pass, onde poderá ver o código qr e o ID do passe. Você pode usá-lo para acessar atrações. Para algumas atrações é necessário reserva, você precisa fazer a reserva através do painel de passe.

• Devo imprimir meu passe?

  Você não precisa imprimir. Sua página de cliente E-pass será suficiente para usar. Se você estiver sem internet, você pode ter uma captura de tela ou impressão do seu E-pass. 

Transporte

• Como posso obter o cartão de transporte de Istambul?

  Em Istambul, usamos 'Istanbul Kart' para transporte público. Você pode obter o Istanbul Card em quiosques próximos às estações. Você pode recarregá-lo quando terminar ou pode obter 5 vezes cartões de uso de máquinas em quiosques. As máquinas aceitam liras turcas. por favor, verifique Como obter o kart de Istambul página do blog para mais informações.

• Quais transportes estão incluídos para o E-pass de Istambul?

  O transporte público não está incluído no passe eletrônico de Istambul. Mas viagem de barco de ida e volta para as Ilhas Princes, Hop on Hop off Bosphorus Tour, embarque e desembarque para Jantar e Cruzeiro no Bósforo, transporte de ida e volta com desconto, transporte para o aeroporto, transporte de dia inteiro para Bursa e Sapanca & Masukiye Tours estão incluídos no Istanbul E-pass.